Donnez votre avis sur votre station depuis le site mobile m.total.fr !

Temps de lecture : 1 minute

Vouloir optimiser en continu ses services n’est pas un vain mot chez Total. Depuis octobre, vos collaborateurs peuvent noter les services proposés en station.

Pour mesurer la satisfaction de ses clients dans ses stations-services, Total vient de lancer un nouveau module sur son site mobile m.total.fr. Son objectif ? Permettre aux clients en mobilité de donner leur avis sur les services offerts, en quelques gestes. « Simple et efficace, cette fonctionnalité va nous aider à améliorer en continu la qualité des prestations attendue par nos clients et compléter les dispositifs existants de mesure de la satisfaction », souligne Mina Doan, chef de projet digital à la Direction Réseau et Cartes pétrolières.  Ce service sera également accessible sur les tablettes tactiles installées en test dans quelques points de vente.

Convivial, le module permet d’attribuer 1 à 5 étoiles, à partir de cinq critères essentiels sélectionnés parmi différentes grandes prestations : la station, le lavage, la boutique, le gonflage et l’aspirateur.

Clients GR, soyez nombreux à donner vos avis sur la qualité des services proposés en stations… Alors à vos smartphones !


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2 Commentaires

Commentaire

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  1. testé ! Pas mal 🙂 !

  2. Aquilante

    Quelle plaisir de constater la perspicacité et l’altruisme du personnel à la Station total sis 59 rue du XXe corps americain 57000 Metz.
    Nouveau client de la Station Total depuis quelques semaines, de plus j’utilise Amazon locker dans la station, je tiens à féliciter la mansuétude et l’altruisme de la responsable de la station.
    En effet, étant PMR, la responsable se porte régulièrement à mon aide pour porter mes courses ou mes colis Amazone recueillis, m’orienter vers la pompe dont j’ai besoin, et vers le lavage à côté des pompes à essence.
    Je félicite son altruisme et sa gentillesse sans faille. Quelqu’un de bien, et lorsqu’on est different, ce sont des mots qui font plaisir à utiliser.
    Je recommande cette station, où je me sens bien accueilli et je félicite également des toilettes superbes.
    Merci beaucoup pour ce professionnalisme.
    Je continuerai à venir chez Total lorsque le personnel sera si compétent que ça !