Données personnelles et cookies

Bienvenue sur le site internet www.fleet-lemag.total.fr (dit le « Site»).
En vous connectant ou en consultant le site internet, vous reconnaissez avoir lu, compris, et accepté, sans limitation ni réserve, la charte sur la protection des données à caractère personnel et cookies (la « charte ») et nos conditions générales d’utilisation. Veuillez noter que d’autres conditions générales et chartes sur la protection des données à caractère personnel s’appliquent aux autres sites du groupe Total et nous vous recommandons de les consulter attentivement.
La charte vise à vous informer des droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l’égard de notre utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en oeuvre afin de les protéger.
TOTAL MARKETING France est le « responsable du traitement » de données personnelles relatives à la gestion du site internet. Ces traitements sont mis en oeuvre conformément au droit applicable et ont fait l’objet des formalités préalables.

1- Finalité du traitement et types de données collectées

Lors de votre visite du site internet, vous êtes susceptibles de nous fournir un certain nombre de données personnelles telles que vos nom, prénom, adresse e-mail, fonction et société d’appartenance afin de profiter des services offerts.
Nous pouvons en particulier collecter certaines de vos données personnelles à des fins de communication externe pour répondre notamment à vos demandes d’information et apprendre à mieux connaître vos attentes. Dans nos formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le(s) service(s) demandé(s).
Vos données personnelles ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus ou sous les formulaires de collecte.

2- Profilage

TOTAL MARKETING France (Mme PASSO CARENE) met en place un système de prise de décision automatisée, qui est importante afin de nous permettre de mesurer la quantité d’informations envoyées à notre visiteur suivant son profil (Client TOTAL GR, simple utilisateur enregistré ou simple visiteur).
Ce système de prise de décision automatisée repose sur l’analyse de l’enregistrement et la reconnaissance du compte Client TOTAL GR ou de l’adresse e-mail dans le formulaire d’inscription. Les conséquences sont que les données personnelles seront conservées pendant 4 ans (sauf sur demande écrite de l’utilisateur (Cf paragraphe 8)

3- Destinataires des données

Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à certains départements du responsable du traitement ou des sociétés du groupe Total ainsi qu’à certains partenaires, distributeurs indépendants ou sous-traitants tels que CARGLASS, SPEEDY, AWE, WAM, WAX, GOOGLE, MAGAMO) à des fins d’analyses et d’enquêtes.
Si vous postez un commentaire en ligne, nous pouvons être amenés à publier certaines de vos données personnelles sur le site internet. Compte-tenu des caractéristiques du réseau internet que sont la libre captation des informations diffusées et la difficulté, voire l’impossibilité, de contrôler l’utilisation qui pourrait en être faite par des tiers, nous vous informons que vous pouvez vous opposer à une telle diffusion en nous contactant comme indiqué à l’article 5 ci-dessous.

4- Transferts de données

Le groupe Total exerçant ses activités dans plus de 130 pays dans le monde, vos données personnelles (telles que, nom, prénom, e-mail, nom de société, fonction…) peuvent être transférées et traitées dans des pays considérés comme ne fournissant pas le même niveau de protection des données personnelles que votre pays d’origine situés en dehors de l’Union Européenne auprès de partenaires et sociétés/filiale du Groupe Total)

En application de la réglementation européenne, le groupe Total a adopté des « Binding Corporate Rules » (Règles internes d’entreprise) régissant le traitement des données personnelles originaires de l’Union européenne. Tout transfert de données vers un pays tiers est réalisé en conformité avec la réglementation applicable.
Pour les transferts de données qui ne sont pas couverts par les BCR, réalisés vers des pays hors de l’Espace Economique Européen, d’autres garanties sont mises en place pour assurer une protection adéquate des données.

Vous pouvez obtenir une copie des BCR et des autres garanties en écrivant à l’adresse de contact mentionnée ci-après et/ou en cliquant ici.

5- Sécurité et confidentialité de vos données

Le responsable du traitement met en oeuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

6- Gestion des cookies

6.1 Principe

Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur (ex. nombres de visites, nombre de pages vues…) sur le site internet www.fleet-lemag.total.fr et permet notamment de faciliter vos visites sur le site.

Vous pouvez à tout moment supprimer les « cookies » installés sur votre ordinateur, vous opposer à l’enregistrement de nouveaux « cookies » et recevoir une notification avant l’installation d’un nouveau cookie en configurant votre outil de navigation via les instructions figurant ci-dessous (« Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage »).
Veuillez noter que si vous désinstallez un « cookie » ou si vous vous opposez à l’installation de « cookies » sur votre machine, vous risquez de ne pas être en mesure de bénéficier de certains des services du site internet.

6.2 Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage

Les cookies qui peuvent être installés sur votre serveur lorsque vous naviguez sur le site sont des cookies qui ont soit pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou qui sont strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez (cookies de langues, cookies d’identification …), soit des cookies de statistiques ou autres cookies dans les conditions décrites ci-dessous.
Lorsque les cookies exigent votre accord préalable à leur installation nous vous le demandons au moyen du lien « pour en savoir plus », figurant sur la première page du site internet, étant précisé que la poursuite de votre navigation sur le site vaut acceptation.

6.2.1 Quels sont les cookies installés ?

  • cookies proposés par le responsable de traitement
  • cookies proposés par des tiers
  • cookies de statistiques proposés par AT Internet

Les cookies de statistiques permettent de mesurer le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des utilisateurs sur le site et leur fréquence de retour. Les outils de statistiques utilisés Xiti et Google Anaytics génèrent un cookie avec un identifiant unique, dont la durée de conservation est limitée à 13 mois maximum. Votre adresse IP est également collectée afin de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. Celle-ci est immédiatement anonymisée après utilisation empêchant ainsi votre identification en tant que personne physique. Les données statistiques de fréquentation sont recueillies par le prestataire AT Internet et Google Analytics et sont par la suite restituées au responsable de traitement de façon agrégée et anonyme dans une interface web à laquelle il a seul accès. Les données recueillies ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins. Vous pouvez à tout moment bloquer ces cookies selon la procédure d’ « opt out » visée ci-avant via les liens http://www.xiti.com/en/optout.aspx, et https://tools.google.com/dlpage/gaoptout


6.2.2 Comment supprimer, être averti de l’installation de cookies ou paramétrer votre navigateur ?

  • Comment supprimer les “cookies” déjà installés sur votre ordinateur ?

– Allez sur votre poste de travail ;
– Sélectionnez dans C :\ le dossier Windows ;
– Ouvrez le dossier “Temporary Internet Files” ;
– Sélectionnez tous les fichiers (CTRL A) ;
– Choisissez l’option “supprimer”.

  • Comment paramétrer votre navigateur pour refuser ou être averti de l’installation de cookies ?

– Navigation avec Internet Explorer 5 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Sécurité”, “Personnaliser le niveau”, dans le menu déroulant allez à “cookies”, rubrique “autoriser les cookies sur votre ordinateur”, choisir “demander” pour être avertis ou “désactiver” pour refuser tous les “cookies” ;
– Navigation avec Internet Explorer 6, 7 ou 8 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Confidentialité”, puis le niveau que vous souhaitez appliquer ;
– Navigation avec Firefox : Cliquer sur “Outils”, “Options”. Dans “Vie privée” décocher “Accepter les cookies” ;
– Navigation avec Google Chrome : Cliquer sur “Personnaliser et contrôler Google Chrome”, choisir “Paramètres”. Dans “Confidentialité” cliquer sur “Paramètres de contenu” et cocher “Bloquer les cookies et les données de sites tiers.

7- Vos droits / Contact

Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de vos données personnelles.
Vous disposez également d’un droit de consentement préalable à la prospection commerciale et d’opposition dans les conditions de la réglementation applicable.
Vous pouvez demander la communication de vos données personnelles et vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès. Vous pouvez également demander la limitation, la portabilité de vos données et/ou introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, auprès de la CNIL.
Veuillez adresser votre demande par écrit à l’adresse suivante :
TOTAL MARKETING FRANCE – Service Marketing Cartes Pétrolières – 562 avenue du parc de l’île – 92029 Nanterre Cedex – France
ou en contactant Mme PASSO Carene, (e-mail : carene.passo@total.com), membre de l’équipe en charge de la protection des données personnelles.

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